De afgelopen periode is intensief gewerkt aan het versterken van de crisiszorg in West-Brabant. Het doel was duidelijk: vóór de zomer van 2025 bouwen aan één sterke, goed verbonden crisisdienst voor de hele regio. Een dienst die 24 uur per dag bereikbaar en beschikbaar is voor inwoners en professionals. Voor de implementatie van dit nieuwe Crisis Interventie Team West-Brabant (CIT-WB) is gekozen voor een leren door te doen-aanpak.
De implementatie van het CIT-WB betekende een grote verandering voor professionals uit verschillende organisaties, met uiteenlopende expertises, werkculturen en bestaande werkwijzen. De vraag was niet alleen wat er moest gebeuren, maar vooral hoe dit in de dagelijkse praktijk zou uitpakken. Daarom startte op 1 juli 2025 de learning by doing-fase. Drie maanden lang werkten professionals uit verschillende organisaties samen in één nieuw crisisinterventieteam. Zij deden samen de triage van meldingen, gingen in duo’s op pad en bespraken hun ervaringen tijdens dagstarts, multidisciplinaire overleggen en vaste reflectiemomenten.
Door de learning by doing-fase werd duidelijk wat de meerwaarde is van korte lijnen, het combineren van expertises en samen optreden in crisissituaties. Tegelijk kwamen ook knelpunten aan het licht. Rollen en verantwoordelijkheden waren niet altijd helder, oude werkwijzen bleven soms bestaan en praktische zaken zoals roosters en registratie vroegen extra aandacht. Juist door deze ervaringen samen te bespreken, ontstond ruimte om bij te sturen en te leren.
Ook de samenwerking met ketenpartners, zoals politie en GGZ, maakte onderdeel uit van het leerproces. Door samen casussen te bespreken en meer inzicht te krijgen in elkaars werk, groeide het wederzijds begrip. Dit hielp om crisissituaties beter af te stemmen en sneller passend op te volgen.
Na afronding van de learning by doing-fase eind september 2025 zijn de opgedane lessen verzameld en vertaald naar concrete verbeteracties. Er is gewerkt aan duidelijke samenwerkingsafspraken, een vaste manier van registreren en een helder werkproces. Dit alles als voorbereiding om als één regionaal crisisinterventieteam te kunnen werken.
Sinds de start van het CIT-WB in januari ligt de focus op het borgen van wat is geleerd. Er wordt gewerkt volgens één werkwijze, met nauwe samenwerking en blijvende aandacht voor reflectie en ontwikkeling. Een mooi voorbeeld van een actie-lerende aanpak die zich voortdurend ontwikkelt en aanpast aan de praktijk. De ervaringen van het Crisismeldpunt en het nieuwe Crisis Interventie Team West-Brabant laten zien hoe professionals door samen te werken en te reflecteren kennis ontwikkelen die direct toepasbaar is in de dagelijkse praktijk. Daarmee sluit dit leerproces mooi aan bij de doelstellingen van de Regionale Kenniswerkplaats Onbegrepen Gedrag. Samen bouwen we stap voor stap aan een sterke, goed verbonden crisiszorg voor West-Brabant.
